Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Δικαιώματα Καταναλωτή – Δικαίωμα υπαναχώρησης

Από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας και για 14 επιπλέον ημερολογιακές ημέρες, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης. Αυτό σημαίνει ότι έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.

• Από την πλευρά μας, με την παραλαβή των προϊόντων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώσατε για την αγορά των προϊόντων εντός 14 ημερών , σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (εξαιρούνται τα έξοδα αντικαταβολής και μεταφοράς) .
• Επίσης προϊόντα επαγγελματικά που φτιάχνονται κατά παραγγελία και σφραγισμένες συσκευασίες φίλτρων αλλαγών που ανοίχθηκαν, ΔΕΝ επιστρέφονται.
• Διευκρινίζουμε, ότι για να προχωρήστε στην επιστροφή , το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση ,να μη έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται άθικτο μέσα στη συσκευασία του. Σε κάθε περίπτωση επιστροφής παραγγελίας παρακαλούμε να επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο 2392061743 ή στο 2315114542.
• Μπορείτε να κατεβάσετε και να συμπληρώσετε τη φόρμα υπαναχώρησης ( κατεβάστε το παρακάτω αρχείο)

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Επικοινωνήσατε την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη με τα κεντρικά γραφεία της AQUAPUREST, αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς, καθώς και την αιτιολογία της επιστροφής.
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. 
• Το προϊόν συνοδεύεται από φωτοτυπία της απόδειξης λιανικής ή δελτίο αποστολής, αν αφορά τιμολόγιο.
• Το προϊόν συνοδεύεται από σημείωμά σας με το λόγο της επιστροφής, καθώς και την περιγραφή τυχόν άλλων χαρακτηριστικών του προϊόντος ίσης αξίας με το οποίο επιθυμείτε να αντικατασταθεί αυτό (π.χ. άλλο χρώμα, μέγεθος κλπ).
• Έχετε, επίσης, τη δυνατότητα να μας ζητήσετε την πίστωση του ποσού της αξίας του προϊόντος που επιστρέφετε, προκειμένου να το χρησιμοποιήσετε μελλοντικά και το αργότερο εντός εξαμήνου από την ημερομηνία έκδοσης του παραστατικού επιστροφής.
• Έχετε λάβει από την AQUAPUREST έγγραφη έγκριση επιστροφής στο e-mail σας.
• Eφόσον πληρούνται οι ως άνω προϋποθέσεις, η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:ΠΑΣΣΑ ΑΥΓΟΥΣΤΙΝΑ, Γεωργίου Παπανδρέου 34, τηλ. 2315114542, 2392061743
• Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, κλπ).
• Στην περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο ελάττωμα, πρέπει να επικοινωνήσετε με τα γραφεία μας αμέσως μετά την παράδοση, την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη, είτε στα τηλέφωνα 2315114542, 23920 61743 ή στο e-mail: [email protected]
• Όλα τα δέματα που αποστέλλονται από την AQUAPUREST ελέγχονται προτού αποσταλούν και σφραγίζονται αναλόγως. Σε περίπτωση, παρ΄όλα αυτά, που διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα, εκφράστε τις επιφυλάξεις σας εγγράφως σε e-mail, επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος στην κατάσταση που το παραλάβατε, και επικοινωνήστε άμεσα με τα κεντρικά γραφεία εντός 24 ωρών από την ώρα της παράδοσης.
• Αν διαπιστώσετε πρόβλημα σχετικά με το περιεχόμενο της παραγγελίας ή διαπιστώθηκε κάποια δυσλειτουργία στο εμπόρευμα, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει η εταιρία, εάν το εμπόρευμα επιστρέφεται εντός 5 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
• Αν κάποιο προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, το επιστρέφετε με έξοδα της AQUAPUREST.
• Οι επιστροφές από το εξωτερικό θα γίνονται με απλό ταχυδρομείο και θα σας επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής που θα έχετε καταβάλει, όταν παραλάβουμε το προϊόν.
• Το ελαττωματικό προϊόν επισκευάζεται αναλόγως ή αντικαθίσταται και σας επιστρέφετε και πάλι με έξοδα της AQUAPUREST.
• Σε περίπτωση μη αντικατάστασης παίρνετε κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας.
• Για να δεχτούμε μια επιστροφή για επισκευή/αντικατάσταση πρέπει η φθορά να μην προέρχεται από κακή χρήση του προϊόντος.
• Αν διαπιστωθεί ότι η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση από τον πελάτη, το προϊόν τού επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβαμε, τα δε έξοδα αποστολής στην περίπτωση αυτή επιβαρύνουν τον πελάτη